HostMonster主机官方禁止使用Ping命令已经有一段时间了，不管是Ping域名还是Ping空间IP都是无法Ping通的。但是还有很多用户不知道情况，当自己主机不知哪方面出现了问题或是有些用户闲来无事使用Ping命令一下自己的域名或IP地址，竟然发现Ping不通，于是很紧张，担心是不是自己的主机有问题或是域名、IP被封了。
其实，用户们完全不用担心，所有的HostMonster主机现在都是Ping不通的，官方从2011年开始已经禁止使用Ping命令了，给出的原因是出于对服务器的安全考虑，所以用户们Ping不通自己的域名或IP很正常，完全不需要担心，它并不能说明什么。如果是的主机真的有什么问题的话，那么你的网站一定会受到影响，不用Ping也会发现的。
Hostmonster发出的开通信里是没有IP地址和用户名的，只有域名和密码，如何获得主机的IP和用户名呢？
首先登陆hostmonster网站，www.hostmonster.com，在右上角可以通过你的域名(不要”www”)和密码登陆主机帐户，进入以后点击进入Cpanel，在cpanel的左侧有一项：Shared Ip Address 显示的就是你的主机的IP
然后进入FTP Account，Directory 项对应/的FTP用户就是你的cpanel用户，也就是主FTP帐号。主FTP帐号与其他帐号的区别在于，主FTP帐号就是一串字母或者数字，没有类似@hostmonsterdemo.com的后缀
HostMonster空间开启MySQL远程连接 ，步骤如下：
1、登陆cpanel面板，选择Remote MySQL，在Add Access Host下文本框里，输入你本地的IP地址，单击Add Host 添加这个IP地址
2、单击Customer Profile链接进入cpanel面板的Profile标签页
3、单击Edit preferences按钮,选择MySQL Whitelisted IPs 下拉列表，会显示自动检测到的你本地的IP地址，一般有两个IP，一个是具体的IP，一个是网段IP，选择具体的IP（your IP）
4、单击Save changes按钮，此时你的IP已成功添加进HostMonster的防火墙
5、登陆你的mysql客户端工具，就可以连接mysql数据库了
HostMonster主机可以设置远程数据库，但是，有时却会出现数据库链不上的情况发生，这时，该怎么解决呢。出现这种情况的话，首先需要说明一点，远程链接数据库时， 填写的是IP地址，而不是你的域名，这点需要注意。
如果不存在上述问题，还是出现了不能链接的情况，你查看一下数据库链接信息是否正确，远程连接数据库是远程连接HostMonster空间上的数据库，是你其他空间的程序调用HostMonster空间上的数据库 ，它们的端口应该是默认的，HostMonster为了确保服务器的安全性，有防火墙的设置，如果尝试了各种方法后，还是不能连上，那么，就联系HostMonster客服，让它们帮忙添加。
用户在使用HostMonster时，可能会有这样的误解，认为HostMonster每绑定一个域名，就分配一个不同的IP。其实不是这样的，HostMonster上的帐户所有的站点都是共享一个IP。如果用户空间有一个网站有问题，那么所有的网站就挂了，毕竟是共享一个IP，所以网站要健康，被挂的可能性才小，用户如果担心网站出问题，那么你可以购买独立IP，这样所有的站点都安全了。
还有一个关于域名的续期的问题，用户在购买的是两年空间，免费域名显示一年。这时用户就有这样的疑问，第二年使用域名时，是不是要付费呀。这个是不需要的，免费期限和空间是一样的,HostMonster 送的域名是终身免费的域名，只要你一直用它的主机，那么域名就一直免费。