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中国客户如何与Hostmonster联系并获取帮助

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主要有三种途径与Hostmonster联系：

一。 live chat
就是在线聊天，可以通过他们的live chat软件像QQ一样和他们的工作人员交谈。不需要在自己的电脑安装软件，点击他们页面左下角的live chat按钮就可以开始了：

第一栏选择你要联系的部门，目前只有support和sales可以通过live chat联系。一般的售后问题都是联系support，售前咨询联系sales
如果选择support，还会出来具体的项目，选择一个和你的问题最接近的
第二栏填写你的名字，随便输入就可以
Your Question 输入你的问题，字数不要太多，简短描述一下你的问题，如果需要详细的信息，在随后的交谈中他们会问你
小技巧：如果是涉及到你的主机账户的技术问题，在问题中说明你的主域名，他们就可以直接查看，减少交谈时间

二。Ticket
现在hostmonster不能直接通过发邮件联系，而要提交ticket，和邮件系统是结合在一起的，提交以后你的邮箱会收到一封自动回复，等一段时间就能收到他们的正式回复，如果问题还没有解决可以直接回复邮件。
Ticket提交地址：
http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=4
页面上有很多部门供选择，选择和你的问题最接近的部门，点击进入，填写信息：
E-mail Address  输入你的邮箱，一定要用能收到国外邮件的
Full Name  全名
Domain 主域名
Subject 标题
Body 输入你的问题

然后点击右下角的send ticket进入下一个页面
这个页面是提示你可以先查看他们的帮助内容看看能不能找到你的答案，下面是根据你的关键词给你查找的答案，如果有你需要的答案，直接查看就可以了，就不需要提交问题了，点击cancel ticket取消提交，点击send ticket继续提交
这个页面可以添加附件，例如有问题的截图等等，方便他们理解你的问题，加好以后点击send ticket完成提交。可以不添加附件
提交完问题以后你的邮箱会收到一封自动回复邮件，收到了说明你的问题已经提交成功，否则换一个邮箱重新提交。推荐使用gmail

也可以到帮助中心注册一个账号，以后就可以在里面集中管理和提交问题了，注册地址：
http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=3

三。电话
美国号码：866 573 4678
国际：801-494-8462

HostMonster中打开SSH新方法

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首先，打开以下页面
http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=4

之后你会看到类似下面这个页面

Main Menu
Home
Open a Ticket
My Ticket History
Browse Knowledgebase
My Account
Keyword Search
Search Knowledgebase:
  
(Enter keywords separated by a space. For example: product warranty information)
Logged In
 
Open a Ticket
Choose Destination:
– A RECORD/MX/CNAME
– Affiliates
– Billing
– CPU Exceeded Errors
– Control Panel Issues

向下找，看到OTHER，然后点。进入下面这个页面

Open a Ticket in ‘Other’
* = Required Field
IP: 192.168.0.1
E-mail Address*:  
Full Name*:  
 
Domain*:  
 
Subject*:  
Body*:  
 

email:你的电子信箱
full name:你的全名
domain:你的域名
subject: 填入“about ssh”
body: 填入“i want to enable ssh on my account”
然后点“send ticket”  之后进入下面的界面

接着它会提示你先看看知识库和FAQ，实在找不到再提交TICKET
Before you send your ticket, we have compared your request with the articles in our knowledgebase. Please review the articles provided in order to help you with your request.

If none of these articles help you, you may proceed by clicking “Send Ticket” below.

不用管，点旁边那个“send ticket”进入下面的界面

Add File Attachment(s)
If you would like to attach files to your ticket, please click the buttons labled “Choose File” before sending your ticket.
 
File attachment #1:
File attachment #2:

先点浏览，然后上传你的证件照片。必须是有照片的,然后点send ticket

之后就是等待了，大概24小时之内就会有回复。祝大家使用愉快。

HostMonster中新建数据库

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登录控制面板
点击MySQL® Databases进入mySQL管理界面
在New Database:中填入数据库名称,然后点击Create DataBase新建一个数据库
返回信息
Database Created
Added the database ceshi.
说明数据库建好.
然后在Username: 填写数据库用户名 Password:填写密码,点击Create user建立一个数据库用户
最后在数据库管理界面找到Add Users To Your Databases:
在左侧user选折你新建立的用户名,右侧Database选折刚建立的数据库,权限钩选ALL,然后点击Add User to Database将用户添加到对应的数据库中.
返回信息:
Account added to Access List
Added the user lunar_ceshi to the database lunar_ceshi.
说明用户名已经添加到了数据库中
这样一个数据库就建立好了,可以使用了.
在程序中填写数据库信息时需要注意一点,数据库名称和数据库用户并不是你建立时填写的,而是加一个前缀.例如在这个例子中我们用的数据库名是ceshi,用户名是ceshi,那么实际的名称应该分别是usename_ceshi,usename_ceshi,其中usename就是你在lunarpages的主机帐户名称.数据库服务器是localhost.
建好的数据库信息可以在数据库管理界面看到,类似这样的信息:
Current Databases:
lunar_ceshi
Users in ceshi
    lunar_ceshi (Privileges: ALL PRIVILEGES)

        Connection Strings
        Perl        $dbh = DBI->connect(“DBI:mysql:lunar_ceshi:localhost”,”lunar_ceshi”,”<ASSWORD HERE>”);
        PHP        $dbh=mysql_connect (“localhost”, “lunar_ceshi”, “<ASSWORD HERE>”) or die (‘I cannot connect to the database because: ‘ . mysql_error());
        mysql_select_db (“lunar_ceshi”);
信息里面给出了数据库名称lunar_ceshi,用户名 lunar_ceshi ,下面的Connection Strings是告诉你在perl和PHP中如何连接数据库的连接字串,不用去管它.